Widerrufsrecht
Überblick: Was gilt für welches Produkt?
Der größte Teil unseres Sortiments wird als Maßanfertigung nach den Maßen deines Hundes genäht. Für solche Waren besteht von Gesetzes wegen kein Widerrufsrecht. Für Produkte, die wir nicht nach individuellen Maßangaben fertigen, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
| Produkte | Widerrufsrecht |
|---|---|
| Hundebekleidung (Mäntel, Pullover, Overalls) | kein Widerrufsrecht – Maßanfertigung |
| Geschirre (Standard-, unterlegte und Sicherheitsgeschirre) | kein Widerrufsrecht – Maßanfertigung |
| Halsbänder (unterlegt, Zugstopp, Klickverschluss) | kein Widerrufsrecht – Maßanfertigung |
| Leinen | 14 Tage Widerrufsrecht |
| Geschenkkarten | 14 Tage Widerrufsrecht |
Kein Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen
Unsere Hundebekleidung, unsere Geschirre und unsere Halsbänder werden nicht vorgefertigt. Sie entstehen erst nach deiner Bestellung und werden nach den Maßen gefertigt, die du im Bestellprozess über den Fit Assistant angibst (z. B. Brustumfang, Rückenlänge, Hals- und Kopfumfang).
Für diese Waren ist das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen: Es besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Eine Rückgabe aus reiner Nichtgefallen-Entscheidung ist bei diesen Produkten daher leider nicht möglich. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Gewährleistung) bleiben davon unberührt – siehe unten.
Bitte vorab: Maße sorgfältig prüfen
Da jedes Stück exklusiv für deinen Hund genäht wird, bitten wir dich, die Maße deines Hundes vor der Bestellung sorgfältig zu erfassen. Der Fit Assistant führt dich Schritt für Schritt durch jede Messung und zeigt dir zu jedem Maß eine Bildhilfe. Bei Unklarheiten beraten wir dich gerne vorab: hundessa@web.de
Widerrufsrecht für Leinen und Geschenkkarten
Für Leinen und Geschenkkarten steht dir als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Geschenkkarten, die Ihnen elektronisch übermittelt werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Sabine Lindner / Hundessa
Haringstraße 11
85635 Höhenkirchen-Siegertsbrunn
Deutschland
E-Mail: hundessa@web.de
Telefon: +49 152 01366025
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter der Schaltfläche „Vertrag widerrufen" im Fußbereich unseres Onlineshops ausüben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Hinweis zur Widerrufsfunktion: Erklärst du den Widerruf über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen", bestätigen wir dir den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger unter Angabe des Inhalts deiner Erklärung sowie des Datums und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Hinweis zu Geschenkkarten
Wurde eine Geschenkkarte vor dem Widerruf bereits ganz oder teilweise eingelöst, haben Sie insoweit Wertersatz zu leisten (§ 357a BGB). Der Wertersatz entspricht dem eingelösten Betrag und wird mit dem Rückzahlungsanspruch verrechnet. Der nicht eingelöste Restbetrag wird Ihnen erstattet.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Sabine Lindner / Hundessa
Haringstraße 11
85635 Höhenkirchen-Siegertsbrunn
Deutschland
E-Mail: hundessa@web.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
_______________________________________________
- Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________
- Name des/der Verbraucher(s): ____________________
- Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
- Datum: ____________________
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Kulanz bei Maßanfertigungen
Auch dort, wo wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Wenn ein maßgefertigtes Stück nicht so sitzt, wie du es erwartet hast, melde dich bei uns. Wir suchen im Einzelfall gemeinsam nach einer Lösung.
Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht. Kommt es im Einzelfall zu einer Anpassung, einem Umtausch oder einer Rücksendung, trägst du die Kosten der Rücksendung an uns.
So gehst du vor
Schreib uns eine E-Mail an hundessa@web.de und füge bitte bei:
- deine Bestellnummer
- eine Beschreibung, was nicht passt
- Fotos des Produkts, möglichst am Hund getragen
Wir melden uns dann bei dir.
Gewährleistung bei Mängeln
Unabhängig von Widerrufsrecht und Kulanz gelten für alle Produkte die gesetzlichen Bestimmungen der Mängelhaftung (§§ 434 ff. BGB). Ist die gelieferte Ware mangelhaft, hast du Anspruch auf Nacherfüllung und – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz. Bei einem Mangel trägst du die Rücksendekosten nicht.
Melde einen Mangel bitte mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos an hundessa@web.de.
Haftung und Pflege
Alle Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt in Handarbeit gefertigt.
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst, und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Für Schäden, die auf unsachgemäßem Gebrauch oder auf einer von unseren Pflegehinweisen abweichenden Behandlung beruhen, haften wir nicht. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Hundessa Hundemode
Sabine Lindner
Haringstraße 11
85635 Höhenkirchen-Siegertsbrunn
Deutschland
E-Mail: hundessa@web.de
Telefon: +49 152 01366025
Stand: August 2026.
