Unsere Produktionszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Zahlungseingang. In den Wintermonaten (Oktober bis Februar) sowie vor Feiertagen kann sie sich aufgrund der höheren Nachfrage auf bis zu 4 Wochen verlängern.

Rechne insgesamt mit 2–3 Wochen bis zur Lieferung, in der Hochsaison mit bis zu 6 Wochen. Die Einzelheiten stehen in unseren Versandinformationen.

Melde dich einfach bei uns: Schick ein paar Fotos und beschreibe kurz, was nicht passt. Wir schauen uns jeden Fall persönlich an.

Oft ist eine Anpassung möglich – wir sagen dir offen, was sich machen lässt. Diese Kulanz ist freiwillig; die Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde. Liegt ein Mangel vor, greifen selbstverständlich deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, und die Rücksendung ist für dich kostenlos.

Bekleidung, Geschirre und Halsbänder fertigen wir nach den Maßen deines Hundes. Solche Maßanfertigungen sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Für Leinen und Geschenkkarten gilt dagegen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsrichtlinie.

Und wenn bei einer Maßanfertigung etwas nicht passt: melde dich, wir schauen uns das an.

Alle unsere Produkte können bei 30°C in der Maschine (bestenfalls in einem Wäschesack) gewaschen werden.

Bitte verwende keinen Weichspüler, da wasserabweisende Stoffe wie Softshell dadurch ihre Funktion verlieren können.

Außerdem empfehlen wir, Verschlüsse und Metallteile nach dem Waschen gut zu trocknen, um ihre Langlebigkeit zu erhalten.